Die PKZ-Gruppe verfügt mit zwei grossen Modehäusern (PKZ und Feldpausch) bereits über genügend Fläche an der besten Einkaufsstrasse der Schweiz. Um unser Konzept für Damen-, Herren- und junge Mode umzusetzen, entschlossen wir uns, ein hochwertiges, exklusives Format zu entwickeln. Ausgerichtet auf eine urbane, anspruchsvolle, modische Kundschaft (young urban professional).

Umringt von den exklusivsten Marken-Shops entstand ein ganz neues und eigenständiges Multibrand-Haus, das sich im Laufe der letzten 10 Jahre über die Landesgrenze hinweg einen guten Namen und eine grosse Stammkundschaft geschaffen hat. Das Haus trägt den Namen der Besitzerfamilie der PKZ-Gruppe, einer der bedeutendsten Modeunternehmungen des Landes.

Das Burger-Haus verfügt über eine grosse Auswahl der besten, Mode- und Schuhmarken wie Burberry, Cantarelli, Caruso, Citizens of Humanity, Closed, Dondup, Halston Heritage, J Brand, Jacob Cohen, Jerôme Dreyfuss, Marc Jacobs Shoes, Paoloni, Pyrenex, 7 for all mankind, Schumacher, Stone Island, Tibi, True Religion, Woolrich und viele andere mehr. Ausgezeichnet hat sich das Burger-Haus durch seine Gastfreundschaft und Kompetenz für Mode und Lifestyle. Seither beliebt, ist auch die Mantabar, die den besten Cappucchino und die besten Sandwiches der Stadt macht.

Aufgefallen ist das Burger-Haus durch seine etwas provokative aber immer sehr stilvolle Werbung. Mit herausragenden Fotografen wurden Plakatsujets entwickelt, die immer wieder die Gemüter erhitzen. Teilweise wurden sie sogar verboten, auch wenn bei jedem Aushang die Nachfrage nach einem Originalplakat enorm gross war.

Als eine der führenden Einzelhandels-Unternehmungen der Schweiz lanciert die PKZ-Gruppe unter dem Namen thelook.com ihren eigenen Fashion-Onlineshop. «Wir wollten nicht einfach einen weiteren E-Store aufschalten, sondern eine clevere Lösung entwickeln, die unser bestehendes Filialnetz mit dem Online-Angebot vereint», so Philippe Olivier Burger, CEO und Inhaber der PKZ-Gruppe, «mit thelook.com ist nun der erste Schweizer Multichannel-Shop mit dem breitesten Markenangebot entstanden.» Die Entwicklung habe über 22 Monate gedauert und mehrere Millionen Franken gekostet. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern wird der Onlinestore der PKZ-Gruppe fast vollständig inhouse bewirtschaftet. Dazu wurde am Hauptsitz in Urdorf eine eigene thelook.com-Abteilung mit Foto- und Videostudios geschaffen sowie Online-Spezialisten, Stylisten und Designer angestellt.

Inspirativer Shop mit 150 Marken

Wer auf www.thelook.com surft, findet einen übersichtlichen Fashion-Onlinestore, der komplette Looks präsentiert. «Wir zeigen den Kunden jedes einzelne Kollektionsteil immer in Kombination mit passenden Stücken», erklärt Stefan Buess, Projektleiter von thelook.com, «Fotos aus verschiedenen Perspektiven mit einer Zoom-Funktion und Videos mit laufenden Models machen jedes Kleidungsstück erlebbar und geben Inspirationen für den perfekten Look.» Die Kunden können mit einer bedienerfreundlichen Funktion über 2‘000 Artikel von 150 Marken durchstöbern. Damit kann bei PKZ, Feldpausch, Blue Dog und Burger erstmals sortimentsübergreifend eingekauft werden.

Online reservieren, offline zuerst anprobieren

Seine Stärken im Vergleich zu bestehenden Fashion-Onlinestores spielt thelook.com jedoch vor allem in der Verknüpfung mit dem Offline-Bereich aus. So können die Kunden einen im Internet gefunden Artikel mit einem Klick in der nächstgelegenen Filiale reservieren lassen. Dort steht dieser dann während drei Arbeitstagen zur Anprobe bereit. Weiter können Artikel, die direkt online bestellt wurden, jederzeit in allen Filialen der PKZ-Gruppe zurück gegeben oder umgetauscht werden. «Praktisch ist auch, dass unser System den Kunden kennen lernt und ihm bei seinen Besuchen im Onlineshop die richtigen Kleidergrössen und seine Lieblingsmarken vorschlägt», so Stefan Buess. Damit soll thelook.com zum virtuellen Shopping-Berater von vielen Schweizerinnen und Schweizern werden.